Politique de Confidentialité

1. Introduction

PETIT BTP s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés".

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Profession (si fournie)

2.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies et technologies similaires

2.3 Données de projet

• Type de projet (construction, rénovation, etc.)
• Description du projet
• Budget estimé (si fourni)
• Délais souhaités

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des demandes

• Répondre à vos demandes de devis
• Vous contacter concernant nos services
• Planifier des rendez-vous
• Suivre vos projets

3.2 Amélioration des services

• Analyser l'utilisation du site web
• Améliorer nos services
• Développer de nouveaux services
• Personnaliser votre expérience

3.3 Obligations légales

• Respecter les obligations comptables
• Respecter les obligations fiscales
• Respecter les obligations de sécurité

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : pour respecter nos obligations réglementaires

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

5.1 Prestataires de services

• Hébergeur du site web
• Services d'email marketing
• Outils d'analyse web
• Services de paiement (si applicable)

5.2 Autorités compétentes

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de projet : 5 ans après la fin du projet
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

8.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité).

8.2 Cookies de performance

Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site.

8.3 Cookies de fonctionnalité

Mémorisent vos préférences et choix.

8.4 Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données
• Formation du personnel
• Audits de sécurité réguliers
• Sauvegardes sécurisées

10. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées en France. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.

11. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement de leurs parents.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

14. Dernière mise à jour

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er janvier 2025.